FAQ
Regelmäßig gestellte Fragen und Antworten
- F: Wird mein Fahrrad / E-Bike an dem Buchungstag repariert?
- A: Nein, der gebuchte Tag und die zeitliche Angabe gibt NUR deinen Abgabetermin in unserer Werkstatt oder unseren Abholtermin bei Dir vor Ort an.
- F: Wie lange dauert die Reparatur und wann bekomme ich mein Fahrrad / E-Bike zurück?
- A: Wir bemühen uns dein Fahrzeug in der Regel zwischen 2 - 7 Werktagen fertig zu stellen. Dies kann sich durch eine eingeschränkte Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile allerdings auch mal verlängern. Dieses würden wir dir aber umgehend mitteilen. Sobald dein Fahrzeug fertig und abholbereit ist, bekommst Du von uns eine Nachricht per SMS oder E-Mail.
- F: Welche Fahrräder repariert ihr?
- A: Vom High - Tech Rennrad bis zum alten Klapprad reparieren wir alle Marken und Ausführungen. Voraussetzung: Das Fahrzeug ist aus der Gewährleistung heraus. Gewährleistungs-Ausnahmen sind bei uns erworbene Fahrzeuge und Fahrzeuge der Prophete in Moving GmbH
- F: Seid ihr auch eine E-Bike Werkstatt?
- A: Ja, wir reparieren und warten auch E-Bikes mit BOSCH und BROSE Motoren. Ebenso sind wir Service-Partner von Prophete in Moving, als auch Fischer .
- F: Kann ich mein Fahrrad / E-Bike ohne Voranmeldung einfach vorbei bringen?
- A: Nein, das geht leider nicht ! Wir möchten dich bitten IMMER vorab einen Service- oder Reparatur-Termin zu buchen.
- F: Ich habe nur eine kurze Frage! Warum habe ich sehr oft den Anrufbeantworter dran?
- A: Da wir für jeden Reparaturauftrag ein festes Zeitfenster haben, als auch hier und da Fahrzeuge abholen bzw. anliefern, ist ein sofortiger Telefondienst nicht möglich. Bei Fragen bitten wir dich, deinen Namen, deine Rufnummer und dein Anliegen auf dem AB zu hinterlassen ! Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir zurück!
- F: Machen Sie auch Schnellreparaturen?
- A: Ja, allerdings NUR Kleinreparaturen wie Reifen / Schlauch wechseln, Schaltung einstellen, Bremse justieren etc. die vorab gebucht wurden.
- F: Wie kann ich meine Reparatur oder Inspektion bezahlen?
- A: Du kannst bar ( bitte passend ) oder per Kartenzahlung deine Rechnung bezahlen. Der Rechnungsbetrag wird dir vor der Abholung oder Anlieferung deines Fahrzeugs mitgeteilt.
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